SEO сложно оценить до начала работы. Подрядчик продаёт не готовый товар, а процесс, результат которого зависит от состояния сайта, конкуренции, спроса, поисковых систем и самого бизнеса.
Поэтому при выборе SEO-специалиста важнее не обещание конкретной позиции, а прозрачность работы: что будет сделано, зачем, как измеряется результат и к каким данным получает доступ заказчик.
Начните с целей
Фраза «хочу быть первым в поиске» звучит понятно, но плохо описывает бизнес-задачу.
Для одного сайта важны продажи из органического поиска, для другого — заявки, регистрации, звонки или рост аудитории информационного раздела.
До начала продвижения стоит определить, какие действия посетителей имеют ценность и как они будут измеряться.
Что подрядчик должен изучить
Нормальная работа начинается с понимания текущего состояния проекта.
Специалисту необходимо изучить техническое состояние сайта, структуру, индексирование, поисковый спрос, существующий контент, конкурентов и данные аналитики.
Если стратегия предлагается ещё до знакомства с сайтом и бизнесом, полезно спросить, на каких данных она основана.
За что вы платите
SEO — это не одна операция. В зависимости от проекта работа может включать технический аудит, исправление ошибок, работу со структурой, семантикой, контентом, внутренними ссылками, внешними упоминаниями и аналитикой.
Поэтому заказчику полезно видеть не только итоговый отчёт с графиками, но и конкретные выполненные работы.
Хороший отчёт отвечает на три вопроса:
- что было сделано;
- зачем это было сделано;
- что изменилось после работы.
Осторожнее с гарантиями
Подрядчик может гарантировать объём работ, сроки подготовки аудита, количество материалов или выполнение согласованных задач.
Но обещание гарантированно вывести сайт на определённую позицию по конкретному запросу требует осторожности: поисковой выдачей управляет не SEO-компания.
То же относится к универсальным обещаниям вроде «результат через два месяца». Срок зависит от проекта, конкуренции, состояния сайта и объёма изменений.
Какие показатели смотреть
Одной позиции недостаточно для оценки SEO.
Полезно смотреть на поисковую видимость, показы, переходы из органического поиска, страницы входа и целевые действия пользователей.
Для коммерческого проекта особенно важны заявки, звонки, регистрации или продажи, если аналитика позволяет корректно их связать с каналом.
При этом SEO не отвечает за всё. Если у компании неконкурентная цена, неудобный сайт или плохо работает отдел продаж, рост поискового трафика не гарантирует рост выручки.
Доступ к данным
У заказчика должен сохраняться доступ к собственным системам аналитики, поисковым панелям и другим важным данным проекта.
Это позволяет самостоятельно видеть динамику и не зависеть от презентации подрядчика.
Прозрачность особенно важна при смене специалиста: история данных должна оставаться у владельца сайта.
Что спросить до начала работы
Перед заключением договора полезно получить ответы на несколько вопросов:
- какие проблемы сайта видны уже сейчас;
- какие работы планируются в первые месяцы;
- кто отвечает за технические изменения и контент;
- какие показатели будут использоваться для оценки результата;
- как выглядит регулярный отчёт;
- какие дополнительные расходы могут появиться;
- кто получает доступ к аналитике и другим сервисам.
Ответы не обязаны содержать точный прогноз будущих позиций. Гораздо важнее понять логику работы и убедиться, что подрядчик способен объяснить её без туманных формулировок.
Хорошее SEO должно быть понятным заказчику: какие задачи выполняются, почему они важны и как меняются показатели сайта.